Proyecto Final, Maurice Farah - 00386843

 

Actuaría

La licenciatura en actuaría enseña a los alumnos dentro de la facultad a utilizar los conocimientos adquiridos dentro de los ámbitos de estadística, probabilidad, finanzas y cálculo actuarial para solucionar problemas de administración de riesgo para que así las empresas, sobretodo en las aseguradoras, puedan tomar las mejores decisiones tanto financieras como de cualquier aspecto que necesiten y así no incurran en ninguno de los posibles riesgos en los que las empresas caen, como riesgo de liquidez o de crédito. En relación con la responsabilidad social se puede entender que la actuaría sí busca el bienestar tanto del mundo como de las personas que viven en él siempre buscando las mejores opciones y protecciones que se otorgan mediante el uso de los modelos actuariales; finalmente, de igual manera es una carrera filantrópica debido a que a corto plazo también busca generar bienestar social haciendo que las empresas prosperen financieramente hablando y así lograr que la sociedad en general prospere de la misma manera.

Descripción de la empresa y el caso

Como ya se mencionó anteriormente, los actuarios se especializan en la administración de riesgos sobretodo en las aseguradoras; la aseguradora más importante en el país es Grupo Nacional Provincial debido al tamaño al que ha llegado en los aproximadamente 115 años que tiene en el mercado. GNP seguros es la empresa multirramo 100% mexicana con mayor experiencia en todo el país; la empresa forma parte del conglomerado empresarial del multimillonario mexicano Alberto Bailleres llamado Grupo Bal, en donde existen empresas como Palacio de Hierro, Peñoles, entre muchas otras más.

            GNP seguros se encarga de la mayoría de las pólizas de seguro que se expiden en el país, convirtiéndola en la aseguradora más importante en México; la empresa siempre realiza todas sus actividades bajo los tres valores fundamentales de la empresa: integridad, lealtad y respeto. A su vez, siendo una empresa con valores tan profundos y del tamaño que tiene esta empresa siempre trata de cumplir tanto su misión de satisfacer las necesidades de protección de sus asegurados y de toda la sociedad mexicana como el compromiso que tiene con el país no sólo de cumplir su misión protegiendo a la gente sino que también, mediante esta protección, lograr que la sociedad de México prospere y logre un desarrollo pleno de manera conjunta. 

            Previo a la presentación del caso hipotético, es importante recalcar que la empresa tiene muy presente la responsabilidad social dentro de los pilares que rigen a la aseguradora; claramente se puede observar la importancia que le dan a la responsabilidad social dentro de programas sociales como Gol por México (en donde se les otorga cierto tipo de ayuda a las personas dependiendo de la cantidad de goles que se marquen en los partidos de la liga mexicana de fútbol), en sus eventos recurrentes como Laberinto GNP o en los eventos relacionados con la pandemia como la Ruta de Héroes y Heroínas (servicio de transporte gratuito).

            Para el caso que se plantea en este trabajo supondremos que GNP decide elevar sus primas debido a la pandemia de COVID-19, algo que parecería lógico debido al aumento de la demanda por parte de la gente, pero ciertamente una acción para nada socialmente responsable ya que afecta dos de los tres pilares (económico, medio ambiente y social) de la  responsabilidad social; afecta en lo económico y lo social debido a que está subiendo sus costos en una época en donde todo mundo debería estar apoyándose debido a la pandemia tan fuerte que se ha estado viviendo haciendo que mucha gente ya no tenga ni lo suficiente para subsistir. Al subir las primas lo que está haciendo la compañía es compensar debido a la subida en las indemnizaciones pagadas causadas por la subida en las hospitalizaciones causadas por el coronavirus. Finalmente, aunado a la subida en sus precios, GNP tuvo que tomar la decisión de despedir a varios empleados debido a la cancelación de algunas pólizas y tuvo que reducir la ayuda que otorgaba en zonas marginadas dentro de la República Mexicana.

Solución del Caso

ISO26000

La norma ISO26000 es una guía internacional en donde se les otorga a las empresas lo que se tiene que hacer en esencia para lograr un mejor enfoque sobre la responsabilidad social y así generen un impacto positivo en la sociedad. A través consensos internacionales, traducir lo dicho en la norma a acciones efectivas y difusión sobre las mejores prácticas de Responsabilidad Social que se pueden ejecutar la ISO26000 agrega valor a lo que realmente significa la RS. Las siete materias fundamentales de la responsabilidad social en la ISO26000:

            Como se explicó anteriormente en el caso, GNP está violando varios de los fundamentos dentro de la ISO26000. Para solucionar la situación planteada GNP podría expandir su mercado a otros países de América Latina para que así las pólizas no tengan que subir de precio debido a que se estarían vendiendo más pólizas de lo acostumbrado; gracias a la expansión se tendrán que contratar más empleados por lo que se estaría corrigiendo la situación del desempleo y siguiendo el hilo de esta estrategia se logrará restaurar la ayuda en zonas marginadas y, mejor aún, expandir dicha ayuda a otros países, GNP se volvería la empresa aseguradora más grande de América Latina, no sólo de México. Al realizar la estrategia de expansión se tendrían que abordar los siguientes factores fundamentales de la norma ISO26000:

·             Para lograr una expansión como la que se está proponiendo se tiene que realizar una organización bien estructurada dentro del corporativo para que así las normas y la gobernanza general de GNP se adapten a dar este paso tan importante.

·             GNP tendrá que tener una participación activa dentro de la sociedad para así tener la mercadotecnia necesaria para lograr que los nuevos países se adentren de buena manera  tener una aseguradora nueva operando en su territorio.

·             GNP tendrá que que atender de igual manera los derechos humanos, el medio ambiente y todos las otras materias fundamentales de la ISO26000 para que un proyecto de esta magnitud tenga éxito y no haga que el proyecto provoque pérdidas en vez de ganancias.

 

Valores

Basados en las materias fundamentales de la ISO26000 propongo que los tres valores que rigen a GNP sigan siendo los valores que se utilicen como base del proyecto:

·             Integridad: siempre se tiene que ser íntegro para lograr que las acciones de una empresa sean responsables y no perjudiquen más de lo que ayudan a la sociedad.

·             Respeto: tratar a los demás con respeto y como quieres que te traten a ti es siempre importante tanto para personas como para compañías para que así la gente te vea con buenos ojos y compren tu producto o contraten los servicios que otorgas.

·             Lealtad: la lealtad es muy importante en los negocios porque los clientes leales son los consumidores principales de los productos que otorgas; al abrir sucursales y proyectos en nuevas regiones será importante generar confianza ara que así los clientes nuevos se queden consumiendo en la compañía.

 

 

Consumo responsable e Inclusión

            Como parte del proyecto de expansión será importante que se lleguen a las regiones marginadas tanto en México como en los nuevos países en donde se empezará a operar. Los programas sociales que se realizaban ahí tienen que volverse a implementar para que así la gente observe que GNP tiene compromiso con la sociedad para progresar y no sólo observa a la gente como una entrada monetaria; a su vez, será importante ayudar y proteger especialmente a las comunidades indígenas (generando sitios de ayuda en donde se otorguen servicios médicos de bajo costo cerca de los pueblos marginados) en los diferentes países así como a la comunidad lgbt (en este caso otorgando empleos a dicha comunidad que se encuentra en inferioridad y en actual lucha por más derechos).

            En cuanto al consumo responsable se tendrá que limitar el uso de papel para que así no se genere demasiada contaminación por lo que es necesario entregar las pólizas de manera electrónica siempre que sea posible; también es importante que se ayude a la comunidad cuando haya la capacidad de hacerlo otorgando la mayor cantidad de empleo sin tener una sobrepoblación interna en la empresa y, finalmente, es importante que la imagen de la empresa sea impecable para atraer a los consumidores y siempre tratarlos como se merecen para que dicha imagen permanezca impecable.

 

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y desarrollo sustentable

Para lograr que el proyecto sea sustentable se deberán reactivar y realizar nuevos eventos en beneficio del medio ambiente para que así se conserve el mundo de una manera impecable para las generaciones futuras; aunados a los eventos benéficos será prescindible que también se expandan las pólizas de seguros para crímenes contra el medio ambiente para que así en caso de que ocurran se puedan pagar las consecuencias al menos financieramente hablando entre las compañías y la aseguradora.

            En cuanto a los ODS se atacará el objetivo 8 que trata sobre crecimiento económico, inclusivo y sostenible y sobre el empleo; justamente lo que se quiere obtener con la expansión de la compañía. Dentro del objetivo 8 se enfocará en la meta 8.5 principalmente que dice lo siguiente: “De aquí a 2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor” ya que la igualdad, como ya se mencionó es demasiado importante al expandir las operaciones de la aseguradora.

 

Reflexión

La responsabilidad social es un tema muy importante que todas las empresas y las personas tienen que atender para que los objetivos que se propongan se realicen de la mejor manera posible; a su vez, el lograr la estabilidad entre los tres pilares que tiene la responsabilidad social (económico, social y medio ambiente) tiene que ser uno de los principales enfoques que tengan las personas para lograr el desarrollo pleno en todos los ámbitos de su vida cotidiana. En mi vida personal debo decir que el panorama en cuanto RS está centrado en trabajar ayudando a las personas que me rodean para lograr no sólo mi crecimiento personal a largo plazo sino que también es importante que dichas personas a mi alrededor lo hagan conmigo, al fin y al cabo no estaré sólo en la sociedad en el futuro, es importante que el medio ambiente y las personas en la sociedad crezcan al mismo ritmo ya que el mundo donde vivimos tiene que estar sano para que las personas se desarrollen de la mejor manera en los tres pilares de la responsabilidad social.

            En la vida de un actuario siempre se tienen que observar todos los posibles riesgos que las acciones de las empresas conllevarán tanto al mundo como a la sociedad; siempre está muy presente la responsabilidad social en la actuaría, es importante que lo esté sino la administración del riesgo sería una tontería y no tendría sentido tenerla ya que nadie sentiría remordimiento si es que los riesgos mencionados pasaran. Los ámbitos económicos, sociales y del medio ambiente son parte fundamental de la vida del actuario, siempre se tienen que tomar en cuenta desde el momento de realizar cálculos hasta el momento de vender pólizas para detener crímenes contra el medio ambiente.

 

 

Fuentes

·             Responsabilidad Ambiental. (s. f.). GNP. Recuperado 16 de junio de 2021, de https://www.gnp.com.mx/seguro-de-danos-empresarial-de-responsabilidad-ambiental-pymes

·             Ruiz, A. Temas de clases. 04 de julio de 2021, de https://anahuac.brightspace.com/d2l/home/467353

·             Grupo Nacional Provincial. (s. f.). ¿Quiénes somos? GNP. Recuperado el 04 de julio de 2021 de https://www.gnp.com.mx/quienes-somos

·             Objetivos de Desarrollo Sostenible. ONU. Recuperado el 04 de julio de 2021 de https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/economic-growth/